Bug: 映射网络驱动器，意外断开后崩溃且Files重启卡死

[LifeCheckpoint]

Description

我在VMware中通过映射网络驱动器的方式将一个Ubuntu的虚拟硬盘映射到Windows中，然后在Files里打开了它。
随后，因为对Ubuntu目录的权限操作错误（将Ubuntu根目录误设为最低权限），虚拟机中的Ubuntu意外与外界断连。
此时我尝试在Files中打开从Ubuntu映射过来的文件夹，Files就卡死然后崩溃。
最后，无论我如何尝试打开Files，Files都会卡在加载界面显示转圈动画，窗口也无响应，随后崩溃。

Steps To Reproduce

1. 映射网络驱动器的方式将一个Ubuntu的虚拟硬盘映射到Windows中
2. 在Files中打开这个驱动器
3. 让这个网络驱动器因为某种意外断连，例如权限设置
4. 在Files中打开驱动器的文件夹，卡死崩溃
5. 重启Files，依然卡死崩溃

Requirements

修复Files对于网络驱动器意外断开的处理机制，防止卡死问题发生

Files Version

(Release) 3.7

Windows Version

win11 23H2 22635.4291

User ID

No response

Log File

由于Files损坏且explorer无法打开，只能卸载Files后尝试搜索/恢复log文件，但是最终在对应文件夹（AppData）没能找到它

[0x5bfa]

Thanks for the feedback.

If you can open Files when you didn't open that Ubuntu folder, can you take a look at the log location from Settings > About > Open log location?

[LifeCheckpoint]

Thanks for the feedback.

If you can open Files when you didn't open that Ubuntu folder, can you take a look at the log location from Settings > About > Open log location?

我无法以任何方式打开Files，它会在加载界面崩溃。另外，在Windows原生的explorer中，如果我尝试去左键/右键点击这个网络驱动器图标，explorer也会崩溃，不过explorer不会在启动时崩溃。

[0x5bfa]

Can you take a look at Windows Event Viewer (Windows Logs > Application)?

[LifeCheckpoint]

您能看一下 Windows 事件查看器（Windows 日志>应用程序）吗？

这是我的事件记录：

事件的信息：

日志名称:          Application
来源:            Application Hang
日期:            2024/10/10 1:46:51
事件 ID:         1002
任务类别:          挂起事件
级别:            错误
关键字:           
用户:            SYSTEM
计算机:           WORKER-4080S
描述:
程序Files.exe版本1.0.0.0停止与 Windows 交互并已关闭。若要查看有关此问题的详细信息是否可用，请查看安全性与维护控制面板中的问题历史记录。

其中一个事件的 Xml:

<Event xmlns="http://schemas.microsoft.com/win/2004/08/events/event">
  <System>
    <Provider Name="Application Hang" Guid="{c631c3dc-c676-59e4-2db3-5c0af00f9675}" />
    <EventID>1002</EventID>
    <Version>0</Version>
    <Level>2</Level>
    <Task>101</Task>
    <Opcode>0</Opcode>
    <Keywords>0x8000000000000000</Keywords>
    <TimeCreated SystemTime="2024-10-09T17:46:51.3174699Z" />
    <EventRecordID>43096</EventRecordID>
    <Correlation />
    <Execution ProcessID="32388" ThreadID="35580" />
    <Channel>Application</Channel>
    <Computer>WORKER-4080S</Computer>
    <Security UserID="S-1-5-18" />
  </System>
  <EventData>
    <Data Name="AppName">Files.exe</Data>
    <Data Name="AppVersion">1.0.0.0</Data>
    <Data Name="ProcessId">0x86e4</Data>
    <Data Name="StartTime">0x1db1a73337369dc</Data>
    <Data Name="TerminationTime">46</Data>
    <Data Name="ExeFileName">C:\Program Files\WindowsApps\Files_3.7.7.0_x64__1y0xx7n9077q4\Files.App\Files.exe</Data>
    <Data Name="ReportId">5a774ed8-b225-485e-82f3-526fa05170b3</Data>
    <Data Name="PackageFullName">Files_3.7.7.0_x64__1y0xx7n9077q4</Data>
    <Data Name="PackageRelativeAppId">App</Data>
    <Data Name="HangType">Unknown</Data>
  </EventData>
</Event>

我尝试在对应目录寻找是否有Files生成的日志，但是找不到了。（因为只有卸载了Files后我的explorer才能正常使用，所以我卸载了Files）

[LifeCheckpoint]

这是原生的explorer在执行相似操作时崩溃产生的日志：

日志名称:          Application
来源:            Application Error
日期:            2024/10/10 9:54:11
事件 ID:         1000
任务类别:          应用程序崩溃事件
级别:            错误
关键字:           
用户:            WORKER-4080S\24352
计算机:           WORKER-4080S
描述:
错误应用程序名称: explorer.exe，版本: 10.0.22621.4291，时间戳: 0x47ba1b55
错误模块名称: ntdll.dll，版本: 10.0.22621.4291，时间戳: 0xc2dc6aa6
异常代码: 0xc0000374
错误偏移量: 0x000000000010cae9
错误进程 ID: 0x0xC9B4
错误应用程序启动时间: 0x0x1DB1A74F4C6A6AA
错误应用程序路径: C:\Windows\explorer.exe
错误模块路径: C:\Windows\SYSTEM32\ntdll.dll
报告 ID: 6274c86d-db91-4556-941e-a46c4f3e3463
错误程序包全名: 
错误程序包相对应用程序 ID: 

事件 Xml:

<Event xmlns="http://schemas.microsoft.com/win/2004/08/events/event">
  <System>
    <Provider Name="Application Error" Guid="{a0e9b465-b939-57d7-b27d-95d8e925ff57}" />
    <EventID>1000</EventID>
    <Version>0</Version>
    <Level>2</Level>
    <Task>100</Task>
    <Opcode>0</Opcode>
    <Keywords>0x8000000000000000</Keywords>
    <TimeCreated SystemTime="2024-10-10T01:54:11.1262024Z" />
    <EventRecordID>43202</EventRecordID>
    <Correlation />
    <Execution ProcessID="61324" ThreadID="37284" />
    <Channel>Application</Channel>
    <Computer>WORKER-4080S</Computer>
    <Security UserID="S-1-5-21-2506697481-2255580763-1697903707-1002" />
  </System>
  <EventData>
    <Data Name="AppName">explorer.exe</Data>
    <Data Name="AppVersion">10.0.22621.4291</Data>
    <Data Name="AppTimeStamp">47ba1b55</Data>
    <Data Name="ModuleName">ntdll.dll</Data>
    <Data Name="ModuleVersion">10.0.22621.4291</Data>
    <Data Name="ModuleTimeStamp">c2dc6aa6</Data>
    <Data Name="ExceptionCode">c0000374</Data>
    <Data Name="FaultingOffset">000000000010cae9</Data>
    <Data Name="ProcessId">0xc9b4</Data>
    <Data Name="ProcessCreationTime">0x1db1a74f4c6a6aa</Data>
    <Data Name="AppPath">C:\Windows\explorer.exe</Data>
    <Data Name="ModulePath">C:\Windows\SYSTEM32\ntdll.dll</Data>
    <Data Name="IntegratorReportId">6274c86d-db91-4556-941e-a46c4f3e3463</Data>
    <Data Name="PackageFullName">
    </Data>
    <Data Name="PackageRelativeAppId">
    </Data>
  </EventData>
</Event>

[Josh65-2201]

This may be the same issue as #16377 as the same ntdll.dll is reported.

[yaira2]

Is this still an issue in the preview version? https://files.community/download/preview

[Josh65-2201]

@LifeCheckpoint Can you answer the above question